2021.06.15

1時間、ありがとうございました ♪

少し以前から、パソコンを起動しますと右下に、「今の状態ですと将来セキュリティに問題が生じます」とのメッセージが小さなウィンドウで出るようになりました。気にはなっていたのですが、仕事に追われNTTに連絡をすることができていませんでした。先日、時間ができましたので、契約していますリモートサポートセンターへお電話を致しました。今のルーターを取り付けたときは、確か工事の方が来てくださったと記憶していましたので、おそらくご訪問のお話になるかと思っていましたが、電話に出てくださった男性の方は、「リモート操作でバーションアップができますよ」と言ってくださったのでした。「ヤッター!」と思ったのは申すまでもありません。すぐにご依頼をしまして、操作を教えて頂きながら、処理をスタートさせました。今となっては、詳細は覚えていないのですが、そのバージョンアップに大分時間がかかってしまいました!おそらく教えて頂いてのこちらの処理の遅さが原因だったのだと思いますが、すぐに30分ほどが経過してしまい、途中でお詫びをお伝えしながら、漸くバージョンアップが終了しました時は、ゆうに1時間が過ぎていました!その間、本当に面倒そうな対応も一度もなく、誠実に指導してくださったNTTの宮城営業所のT・Aさん、本当にありがとうございました!仕事とはいえ、とてもお若い方に「プロのお仕事」を教えて頂いた気持ちが致しました。どうぞ、これからも、ITが不得手な私のような人達にも、その根気強いご対応で、新しい使い方へ導いてくださることを心から願っています。ありがとうございました♪

(写真はイメージです)